Geschäftsprozesse
Unser Trainingsprogramm zum Thema Geschäftsprozesse im Überblick:
In unserem ersten Trainingsblock Geschäftsprozesse optimieren (1) lernen Sie die grundlegenden Anforderungen eines modernen Prozessmanagements kennen. Sie verstehen das neue „prozesshafte“ Denken und kennen die damit verbundenen Vorteile, aber auch die zu erwartenden Widerstände in der Organisation.
In unserem zweiten Trainingsblock Geschäftsprozesse optimieren (2) lernen Sie die Werkzeuge und Aktionen zu jeder Stufe des Prozesszyklus kennen. Sie verstehen wie Messung der Prozessleistung über Performance Indikatoren durchgeführt werden, was das Prozessaudit ist und welche wirkungsvollen Instrumente zur Prozessverbesserung wie und wann umgesetzt werden können.
Informieren Sie sich und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Seminar:
Geschäftsprozesse optimieren (1): Prozessmanagement, Organisation und Führung,
2 x 2 Tage in Hamburg
Dauer
2 x 2 Tage
9:00 bis 17:00 Uhr
Kosten
1.860 EUR + MWSt.
incl. Verpflegung und Trainingsmaterial
Termine
06. – 07. Februar 2012
08. – 09. März 2012
Ort
Hamburg
Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen und Ebenen, die in Prozessteams, Verbesserungszirkeln oder Problemlösegruppen oder an der Verbesserung von Prozessen arbeiten.
Trainingsbeschreibung
Inhalte
- Einführung in das Prozessmanagement
- Erfassen und Beschreiben von Prozessen
- Kundenorientierung in Prozessen
- Roadmap zur Einführung von Prozessmanagement
- Führen in Veränderungsprozessen
- Den passenden Führungsstil finden
- Wahrnehmung und mentale Modelle
- Schlüsselinstrumente der Führung: Kommunikation und Feedback
- Zielfindung und Zielvereinbarung: Management by Objectives
- Konflikte nutzen – Interessen ausgleichen
- Erfolgreiche Teamentwicklung: Arbeitsgruppen vs. Team
- Organisationsmodelle und Integration von Veränderungsmanagement
- Strategie für Veränderungsprozesse nach John P. Kotter
- Wirkungsvolle Umsetzung und Verankerung von Verbesserungen
Seminar:
Geschäftsprozesse optimieren (2): Assessment, Prozesscontrolling und Prozessaudit,
2 x 2 Tage in Hamburg
Dauer
2 x 2 Tage
9:00 bis 17:00 Uhr
Kosten
1.860 EUR + MWSt.
incl. Verpflegung und Trainingsmaterial
Termine
27. – 28. September 2012
01. – 02. November 2012
Ort
Hamburg
Zielgruppe
Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Bereichen und Ebenen, die in Prozessteams, Verbesserungszirkeln oder Problemlösegruppen oder an der Verbesserung von Prozessen arbeiten.
Trainingsbeschreibung
Inhalte
- Prozessmanagement: Strategie und Ziele
- Leistungsmessung und Performance Indikatoren
- Balanced Scorecard
- Prozessbewertung
- Prozessaudit
- Prozessverbesserung
- Aktuelle Konzepte zur Verbesserung
- Messen der Prozessleistung und Setzen von Zielen
- Einordnen von Prozessen in einer Wertschöpfungsmatrix
- Bewerten von Prozessen in einer Prozessreifematrix
- Zuordnung von Prozessreife und Analysemethoden
- Die Verschwendungsanalyse (Lean-Analysis) als Universalansatz
- Zykluszeitanalyse, Wertstromanalyse, Engpassanalyse, Varianzanalyse
- Aufbau von Verbesserungskreisläufen im Unternehmen
- Wirkungsvolle Umsetzung und Verankerung von Verbesserungen